24小时服务热线:020-28175616

主页 > 最新资讯 > 企业动态 > 非常时期,美业店铺如何转危为安!尚你美倾情奉送(二)

非常时期,美业店铺如何转危为安!尚你美倾情奉送(二)

来源:尚你美 时间:2020-06-30 17:38 浏览次数:


2020,注定是不平凡的一年。

 

对大多数美业经营者而言,2019年经济下行的压力还未消退,一场“猝不及防”的疫情给美业经营“雪上加霜”。

 

每一个美业人,最近的心情都是极其复杂的。

 

● 一方面,新型冠状病毒的确诊病例一直存在,“不动”是对社会和自己最大的负责。

 

● 另一方面,年前火爆的业绩增长,本计划着年后大干一场,结果这场瘟疫却打乱了很多门店的计划。

 

截止目前,尽管新冠肺炎疫情得到了较好控制。但各地不少店铺仍处于停业状态,品牌、代理商等企业也处于限制性开工状态,企业复工所面临的系列问题亟待解决。

 

生意,做不成

房租,继续交

工资,照常发

美业老板苦苦支撑


对于美业人来说,这是一场殊死战役,企业必须在疫情的短期内思考战略,迅速布局,长期修炼内功,抓住趋势,以免沦为疫情之下的牺牲品。

 

而复工3天,并正式面向企业内部、线下门店及终端客户开展直播课程,助力美业的尚你美国际,或许就是美业值得学习与借鉴的典型代表。

 

我们一起来看看,疫情非常时期,尚你美是怎么布局的,以至于让所有美业人为之拍手称赞。

 

尚你美的应对措施是两个字:“消毒”。从公司、员工、客户、合伙人四个方面进行全面的“消毒保护”。

 

 

01
 
公司方面
 
 

公司全部区域采用无间隙消毒措施。过道、办公室、卫生间、休息间、空调出风口等均采用喷雾式消毒剂。保证一天进行多次消毒,做到真正让员工放心办公!

 

 

02
 
员工方面
 
 

异地返岗员工,需自行隔离14天后上岗,追踪员工健康登记表,确保双重健康。原本留守员工,确保健康的情况则正常上岗。营业时员工上岗前,必须进行体温自检,同时,口罩、酒精、洗手液全套配备保障到岗人员均安全健康。

 

03
 
客户方面
 
 


为客户准备红外线体温计体温检测,确保每位客户安全健康。不仅如此,还准备免洗洗手液和口罩,为客户提供初级保护。

 

 

04
 
合伙人方面
 
 


尚你美经销商遍布全国,旗下品牌加盟实体店更是多如牛毛。为了帮助经销商渡过难关,尚你美全局出动,借势推出了一系列线上课程——疫情当下,如何破困局抓先机迎财富。

 

一、团队领袖及钻石总裁团队轮流开课为经销商助力
 

images/20200303/0042570d453ba7ecfbb5745925b00eb9.jpg

 

 
 
images/20200303/1d184e82eba6cd9ba30cff9c77adb7be.jpg
images/20200303/b44218aa91372d4614d183dae7e61743.jpg
images/20200303/286d68cbb87b1b4e6a0a790cd670c854.jpg
 
 
images/20200303/b81d7c92311830b827d57fc7b5c30717.jpg
images/20200303/450496be35b3077aa14226ea26d5ba38.jpg
images/20200303/57a2770067f60a2edb1c0834aad67836.jpg


注:团队领袖及钻石总裁团队部分海报,点击图片可放大。

 

二、林碧玉林总喜马拉雅直播《金牌卖手训练营》为经销商赋能
 

images/20200303/0f30abd9b40ef2264d616d704dc43c11.jpg

 

三、30位优秀总裁讲述财富故事激励同伴,共渡难关。
 

images/20200303/5c5bb20f9c735ff16d5deb57577fffd0.jpg

 

面对来势汹汹的疫情,其他没有任何助力的美业实体店,又该何去何从?

 

在这个开业延期,经营节奏被打乱的大环境下。生意还要继续,事业还要发展,抛开恐慌、无奈和迷茫,美业经营者有3个问题需要去面对:

 

一、疫情何时停息,几月份能恢复经营状态?

二、疫情期间,如何转危为安,开展业务?

三、疫情结束,又该如何面对美业发展态势,做哪些准备?

 

作为新美业领头羊,尚你美给出的建议是:

 

 

01
 

疫情之下,必须转换经营思维

 

美业是典型的一对一接触式服务,而这种特殊的服务模式,在这次疫情的影响下,可能会让美业门店的业绩复苏比其它行业来得稍慢一些。

 

那怎样解决?

 

转变经营思维。以往都是客户到店消费,但因为疫情,客户不敢出门,但我们可以主动出击,提供到家服务。

 

越是在这种恐慌的情绪下,消费者越需要能够全身放松的项目去缓解焦虑和不安。

 

大家虽不敢出门,但会接受外卖及快递服务,那么到家服务也是我们可以考虑的一个方向。

 

有一点要特别注意,在推到家服务之前,先把卫生安全这一点传递给客户。

 

一次性用品,口罩,护目镜一定要备好。同时在进家以及跟客户接触的过程中也要做好安全防护措施,让客户和自己安心。

 

 

02
 

互联网教学,提前锁客

 

充分利用美业+互联网。

 

①线上皮肤养护课程的直播安排,增加客户黏性。

 

②线上销售家用美容仪器,帮助终端用户实现家中养生美容,同时做好终端健康养生的家庭观念。

 

③充分利用短视频板块、微直播、公众号消息或朋友圈,推送一些变美小妙招或者医美知识小科普,通过美容的知识分享引导美容护肤产品的线上化消费购买。

 

在直播的过程中,还可以带一些产品植入,增加线上营收。

 

 

03
 

品牌营销

 

虽然不能开门迎客,但该做的开业准备和线上营销一个都不能少。

 

现阶段该做什么样的营销比较合理?

 

一、打造社会责任感,尽力支援疫情,打造客户心理的健康IP形象。在为社会做贡献的同时,树立门店和团队在客人心中的IP印象。

 

二、制定一个秒杀方案,主要聚焦护肤、瘦身、居家养生,并线上开展大量造势营销。可以利用预约类小程序,让客户先预约,待疫情结束,再到店里消费。

 

 

04
 

做好客情维护

 

送口罩、送精油、酒精。发信息,回访工作要做好,这个时候客人是最能感受到被重视的时刻。

 

化解客户恐慌心理。及时、准确、全面地向客户披露店铺信息,让客户了解门店。比如,客户在预约到店服务的时候,可以看到门店房间当日的消毒情况,接待及服务人员最近14天的出行情况、健康情况等。相信客户一定会迫不及待的给自己约上一个皮肤的深呼吸”的套餐。

 

③还可以效仿万达,适当的给会员延长卡券的使用有效期,提升会员对门店的忠诚度、好感度。

 

你要知道,美容行业的顾客基本都是熟客,都是预约制,所以他们缺的不是人流,和餐饮娱乐行业不一样,他们缺的是顾客的勇气,即疫情过后的第一次消费的勇气。

 

因此,一定要做好店铺消毒,让客户放心。

 

 

05
 

安抚员工

 

员工是你的财富,尽量不裁员,必须保障员工的工作饱和度和工作效率。

 

一、主动积极,定期地联系关心及问候员工,加强员工关怀工作。如果有员工家人已经成为感染者,更要给予更多关心、心灵疏导和实时帮助。

 

二、针对疫情之后企业经营思路,布置相关线上工作计划和专业学习,要求进行打卡汇报,帮助员工在家中恢复工作状态。

 

三、提前规划和确定员工返程及上班时间,协助员工提前预定返程的工具和票,并做好返程中疫情防护工作。

 

 

06
 

适当引进新项目

 

及时寻找新项目,引进新项目。主要符合当下客户比较需求的健康增长、疫情防控、生活方便、品质提升的项目。

 

同时,又能在线上完成服务和交易类项目。关键要符合相关法律法规,是安全有效的。以家庭健康类项目、产品为主导,比较容易让客户接受,同时也能符合门店的经营范围和专业属性。

 

 

07
 

炼内功

 

利用疫情期,更好加强线上学习和实践,把线上工具和线下服务紧密结合起来,可以更好弥补传统门店过去对移动互联网、线上工具、线上营销缺位的短板。

 

经营者可以带动团队一起大补线上运营和管理的知识、基础应用,全面提升门店线上线下融合的技巧和方式,真正实现双线经营的闭环商业模式。

 

 

结语

 

 

面对疫情,美业经营者必须抱有“往最坏的方向做准备,往最好的方向去努力”的心态,因为,美业经历了2018年的小寒、2019年的寒冬,已然迎来了最残酷的2020“冰川时期”。

 

在这一时期,我们一定要积极寻找生存的B计划。在疫情期坚持学习和训练,着力提升品牌化、数据化、在线化、零售化的能力。

 

2020的多重压力,是对美业经营者的严重性考验,也需要行业从业者抱团取暖,守好行业的基本盘,在历史的拐点上,完成新的蜕变,顺利切入产业升级的快车道。

 

我们始终坚信,战斗过后的自己,更强大!

诚邀加盟
尚你美客服在线微信

扫一扫微信二维码