美容院拓客老师培训：为什么一定要留住老顾客？

来源：尚你美时间：2020-09-21 浏览次数：1939

今天来给大家分享一下美容院拓客老师培训中的一篇：为什么一定要留住老顾客？为什么美容院经营要留住老客户，今天分享的这节美容院拓客是要告诉大家美容院拓客为什么一定要留住老顾客？不要因为开发新客源而疏远他们，每到逢年过节都要给他们发短信问候，还得时不时打个电话关怀一下这些做法告诉我们老客户的重要性紧张。

美容院经营为什么要留住他们老客户，对于美容院经营的重要性。

首先我们来了解一下美容院发展一个新客户的成本，是挽留一个老客户的3到10倍，向新客户销售产品成功率是15%，向老客户销售产品成功率是50%。

所以老客户才是你最好的客户。

保持好良好的关系，有可能成为你的终身客户。每个人想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户。

让老客户经常光顾你的店。其次你每失去一个顾客就可能失去一些利润。

假如你的客户忠诚度下降5%，美容院利润下降25%。假如你不能不断的关心你的客户，那么其他美容院可能这样做，最终你将发现你的客户渐渐的离你而去，所以别让竞争对手挤进来。唯一的方法就是经常不断的关心客户，使之成为你的老客户，也是降低销售成本。
最好的方法。

此外，留住老客户，有利于发展新客户，现在美容院可谓遍地开花，这让很多消费者不知道该选哪一家，看惯了各种促销手段，亲朋好友的推荐自然最管用了。这种口碑效应的成果在于一个满意的客户会引发7笔潜在的生意，其中至少有一笔潜在的生意，其中至少有。
你的客户会影响23个人的购买意向。

总的来说，80%的利润源于20%的老客户身上，每个美容院老客户成长的过程是不变的。拓客新客老客，所以拓客只是维系老客的过程，目的是重视老客，增加老客与店的关系。

美容院想要与老顾客保持良好的关系，那么提供以下几点供大家参考。

1、每逢过节、中秋、国庆、元旦节等等，不妨提前发送微信表示感谢，并发送小红包，感谢他的支持，切忌群发需要走心。
2、记住老顾客的生日，在他们的生日当天送上一份精美的礼品，这是一年一次最有效的接触方法。
3、顾客每次来店体验后，美容师记得在第二天打电话问他们的效果有没有不适应的症状出现，并帮助他们解答疑惑，提升服务，提升感。

请各位老板们看过来一下，下面的这些问题，如果你也面临着：

●美容师不懂拓客不懂销售不会压单没激情
●拓客活动留不住客源，同行越来越多，顾客越来越刁价格一让再让
●每月活动频繁，伤客严重，老客户不断流失
●没有新客人进店，每月业绩不稳定，导致员工流失
●缺少新员工，招的员工学会了就跑，店内缺少良性竞争
●老员工非常懒散，老板被老员工绑架
●店里无标准服务流程，客人满意度低