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美容院顾客管理方法,档案记录经营的重要性

来源:尚你美 时间:2020-09-28 浏览次数:286


今天小编来给大家分享一下美容院顾客管理方法中的,为什么美容院要创建顾客档案纪录,以及告诉你美容院记录档案在营运中的一个重要性。在纷纷扰扰的伤害中,商家无不使出浑身解数以求发展。

容院顾客管理方法建立档案记录的重要性

在追求时尚美的美容院之间,竞争也是很激烈,没有出类拔萃的技术和动人心弦的服务,如何傲视群芳?

动人心弦的服务要从细微处下手。

美容院给顾客建立一个考虑完善的美容档案卡,一定会让你出奇制胜,这体现出我为人人的经营理念。

一个为顾客量身度造的美容档案卡,相当于医院的病历,它能给随时进行美容操作的美容师提供有关美容顾客的信息资料,比如肤色、皮肤类型、厚薄、敏感度等,皮肤病损的部位、形状、大小,还能了解皮肤护理的计划及顾客在接受皮肤护理过程中的表现、护理周期及用药情况。

这些细微之处是服务质量的体现,也让顾客感觉呵护倍至,好感骤升。

美容院顾客管理方法档案

量身度造的完善档案卡应由专人负责保管,并建立相应制度。

对首次来美容院的顾客,由负责保管档案卡的工作人员填写卡片的常规项目,并对其进行编号,有关具体的美容服务内容则由美容师填写。

对于已建立档案的老顾客,当其再次到美容院做护理时,应及时调出该顾客的档案卡,填写本次服务内容,并对比上次护理后的进展情况,做出本次的护理计划和建议,填好卡后交回保管处。

那么要做到这些其实并不难,这样小小的投入将为你带来意想不到的效益。

请各位老板们看过来一下,下面的这些问题,如果你也面临着:

●美容师不懂拓客 不懂销售 不会压单 没激情
●拓客活动留不住客源,同行越来越多,顾客越来越刁 价格一让再让
●每月活动频繁,伤客严重,老客户不断流失
●没有新客人进店,每月业绩不稳定,导致员工流失
●缺少新员工,招的员工学会了就跑,店内缺少良性竞争
●老员工非常懒散,老板被老员工绑架
●店里无标准服务流程,客人满意度低

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