美容院顾客管理方法，档案记录经营的重要性

今天小编来给大家分享一下美容院顾客管理方法中的，为什么美容院要创建顾客档案纪录，以及告诉你美容院记录档案在营运中的一个重要性。在纷纷扰扰的伤害中，商家无不使出浑身解数以求发展。


在追求时尚美的美容院之间，竞争也是很激烈，没有出类拔萃的技术和动人心弦的服务，如何傲视群芳？

动人心弦的服务要从细微处下手。

美容院给顾客建立一个考虑完善的美容档案卡，一定会让你出奇制胜，这体现出我为人人的经营理念。

一个为顾客量身度造的美容档案卡，相当于医院的病历，它能给随时进行美容操作的美容师提供有关美容顾客的信息资料，比如肤色、皮肤类型、厚薄、敏感度等，皮肤病损的部位、形状、大小，还能了解皮肤护理的计划及顾客在接受皮肤护理过程中的表现、护理周期及用药情况。

这些细微之处是服务质量的体现，也让顾客感觉呵护倍至，好感骤升。


量身度造的完善档案卡应由专人负责保管，并建立相应制度。

对首次来美容院的顾客，由负责保管档案卡的工作人员填写卡片的常规项目，并对其进行编号，有关具体的美容服务内容则由美容师填写。

对于已建立档案的老顾客，当其再次到美容院做护理时，应及时调出该顾客的档案卡，填写本次服务内容，并对比上次护理后的进展情况，做出本次的护理计划和建议，填好卡后交回保管处。

那么要做到这些其实并不难，这样小小的投入将为你带来意想不到的效益。

请各位老板们看过来一下，下面的这些问题，如果你也面临着：

●美容师不懂拓客 不懂销售 不会压单 没激情
●拓客活动留不住客源，同行越来越多，顾客越来越刁 价格一让再让
●每月活动频繁，伤客严重，老客户不断流失
●没有新客人进店，每月业绩不稳定，导致员工流失
●缺少新员工，招的员工学会了就跑，店内缺少良性竞争
●老员工非常懒散，老板被老员工绑架
●店里无标准服务流程，客人满意度低


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