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美容师销售技巧和话术大全

来源:尚你美 时间:2020-10-05 浏览次数:390


今天来各位美容院老板们分享一下美容师销售技巧和话术大全,这些销售技巧相信对美容师来讲帮助是很大的。相信美容师都会碰到各种各样的顾客,在接待顾客的时候,如果碰到个好说话的,那么无论是交流还是工作,都能让自己得心应手。
 

美容师销售技巧和话术大全


但是如果运气不佳,碰到了个很刁钻,脾气怪、不好说话、或者是找碴等类的,美容师该怎么办呢。这就要好好学习一下美容师的销售技巧和话术大全了。

下面就一起来看一下有关美容师销售技巧和话术900句例子、以及注意事项:

一、顾客:“东西都一样,怎么你家的比别人贵?”

反面示例:

1、是吗?东西不一样。
2、xxx材料有很多种,我们这种与他们的不一样。
3、买东西不能只看价格,你还要看产品的原料啊?
4、价格没差多少啊?
 

美容师销售技巧的话术案例


最佳应答:

是的,我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些,今天上午有个老顾客也说到这个问题,不过后来他还是买了我们的东西。小姐,您也知道其实影响价格的因素很多,比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格,这就像是同样的菜不同的人做出来味道不一样的道理一样。所以虽然材质是一样的,但我们品牌的特点是……

二、顾客:“大家毫无疑问讲好啦”

反面示例:

1、假如您那样说,我也没法了。
2、就这样吧,总之我说了你又不相信。
3、默不作声再次做好自己事儿。

最佳应答:

1、姐,您说的这种状况的确也存有,因此您有这类顾忌我彻底能够了解。但是请您安心,我们在这个地方早已开过十年了,大家做生意靠用户评价和品质制胜,因此绝对不会拿自身的商业服务诚实守信去探险。一定会用靠谱的品质来得到您的信赖,这一点我很有信心,由于(材料、样式层面的优点)……

2、我可以了解您的念头,但是这一点请您安心,一是大家的“瓜”确实特甜,这我很有信心;二就是我是卖“瓜”的人,而且我已经在这个店卖了好多年的“瓜”了。假如“瓜”不甜,您还会继续回家找我聊的,我何苦为自己惹麻烦呢,您说对吧?自然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”還是不好的,得有别人说瓜甜才行,来,看一下这种都是买了大家产品的顾客应用之后的体会。来,小妹,这里请,您能够了解一下!

三、顾客:“特价产品是否有产品质量问题”

反面示例:

1、您放心,品质都是一样的。
2、都是同一批货,不容易有什么问题。
3、都是一样的物品,为什么会呢?
4、都是同一个知名品牌,没有问题。

最佳应答:

1、您有这类念头能够了解,终究您说的这类状况在大家领域也的确存有。但是我能承担地告诉你,尽管我们这款产品是特价,但他们都是同一知名品牌,品质是彻底一样的,仅仅由于大家生产厂家2020年发布了好多个新的系列产品,才对原先卖的比较好的好多个經典产品做特价营销,因此 如今买确实十分划得来!
 

美容师销售技巧和话术大全900句案例


2、我可以了解您的这类念头,但是我能承担责任的告诉你,这种特价产品以前实际上都是大家售价市场销售的,仅仅企业为了更好地感恩回馈老顾客,因此 才变为特价促销礼品,但品质是一模一样的,您彻底能够安心选购!

四、顾客:“我都没听过你们的牌子。”

反面示例:

1、不是呀!我们品牌好几年了。

2、是吗?我们在这个行业很有名的。

3、我们正在许多媒体上做广告。

4、我们确实是新牌子,刚进市场。

最佳应答:

哦,真是可惜,看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系,今天刚好您来了,可以先了解一下我们产品的卓越品质,来,我帮您简单介绍一下吧(简单自信的介绍产品的卖点)。最近我们有几款产品在做活动,并且也卖的非常火,您可以先了解一下,来这边请(转到引导顾客体验产品上)。

2、对不起,这是我们的工作没做好,不过没关系,现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品,我们(转向简单自信的介绍产品的特点)。
五、顾客:“没看过你们的广告,经常看到xx”

反面示例:

1、我们品牌也不错。

2、您可以换个牌子试试看。

3、我们牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

最佳应答:

他家确实是个不错的牌子,在品牌推广方面也比我们做的到位,一直都是我们学习的对象,您觉得他家什么地方比较吸引您呢?(探寻竞争品牌的优势点之后)我们家在这方面做的也是非常好的,而且我们的产品在***方面是有优势的。

美导在接待顾客的时候有其他顾客进店,新手要怎么应对这种情况呢?

反面示例:

1、您等一会儿再过来好吗?

2、您等一下,我先忙完这儿的顾客。

3、任凭顾客询问,无暇顾及。

最佳应对:

1、你好,欢迎光临**,马上有人来为您服务,请稍等。

2、(先期来店的顾客)真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式,有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问**。

3、(来店多次的顾客)真不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊聊。

美容师销售技巧和话术大全的注意事项:

销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。

据说在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!
 

美容师销售技巧和话术大全的温馨提示


有些美容师不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。

所以,一定要牢记美容师的使命,就是促成销售、提高业绩!

美容师不管是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

寄语:每个人都是从陌生到熟悉,不懂就问,不会就学,即使是新入职的美容师菜鸟,只要懂得“笨鸟先飞”,你也可以成为销售高手!

好了本文有关美容师销售技巧和话术案例到这里就结束了,如需了解更多美容师销售技巧可以给我们留言,专业的美容院拓客公司老师与您一对一互动交流哦。

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