美容师销售技巧和话术大全

今天来各位美容院老板们分享一下美容师销售技巧和话术大全，这些销售技巧相信对美容师来讲帮助是很大的。相信美容师都会碰到各种各样的顾客，在接待顾客的时候，如果碰到个好说话的，那么无论是交流还是工作，都能让自己得心应手。
 

但是如果运气不佳，碰到了个很刁钻，脾气怪、不好说话、或者是找碴等类的，美容师该怎么办呢。这就要好好学习一下美容师的销售技巧和话术大全了。

下面就一起来看一下有关美容师销售技巧和话术900句例子、以及注意事项：

一、顾客：“东西都一样，怎么你家的比别人贵？”

反面示例：

1、是吗？东西不一样。
2、xxx材料有很多种，我们这种与他们的不一样。
3、买东西不能只看价格，你还要看产品的原料啊？
4、价格没差多少啊？
 

最佳应答：

是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。小姐，您也知道其实影响价格的因素很多，比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人做出来味道不一样的道理一样。所以虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是……

二、顾客：“大家毫无疑问讲好啦”

反面示例：

1、假如您那样说，我也没法了。
2、就这样吧，总之我说了你又不相信。
3、默不作声再次做好自己事儿。

最佳应答：

1、姐，您说的这种状况的确也存有，因此您有这类顾忌我彻底能够了解。但是请您安心，我们在这个地方早已开过十年了，大家做生意靠用户评价和品质制胜，因此绝对不会拿自身的商业服务诚实守信去探险。一定会用靠谱的品质来得到您的信赖，这一点我很有信心，由于(材料、样式层面的优点)……

2、我可以了解您的念头，但是这一点请您安心，一是大家的“瓜”确实特甜，这我很有信心;二就是我是卖“瓜”的人，而且我已经在这个店卖了好多年的“瓜”了。假如“瓜”不甜，您还会继续回家找我聊的，我何苦为自己惹麻烦呢，您说对吧？自然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”還是不好的，得有别人说瓜甜才行，来，看一下这种都是买了大家产品的顾客应用之后的体会。来，小妹，这里请，您能够了解一下！

三、顾客：“特价产品是否有产品质量问题”

反面示例：

1、您放心，品质都是一样的。
2、都是同一批货，不容易有什么问题。
3、都是一样的物品，为什么会呢？
4、都是同一个知名品牌，没有问题。

最佳应答：

1、您有这类念头能够了解，终究您说的这类状况在大家领域也的确存有。但是我能承担地告诉你，尽管我们这款产品是特价，但他们都是同一知名品牌，品质是彻底一样的，仅仅由于大家生产厂家2020年发布了好多个新的系列产品，才对原先卖的比较好的好多个經典产品做特价营销，因此 如今买确实十分划得来！
 

2、我可以了解您的这类念头，但是我能承担责任的告诉你，这种特价产品以前实际上都是大家售价市场销售的，仅仅企业为了更好地感恩回馈老顾客，因此 才变为特价促销礼品，但品质是一模一样的，您彻底能够安心选购！

四、顾客：“我都没听过你们的牌子。”

反面示例：

1、不是呀！我们品牌好几年了。

2、是吗？我们在这个行业很有名的。

3、我们正在许多媒体上做广告。

4、我们确实是新牌子，刚进市场。

最佳应答：

哦，真是可惜，看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质，来，我帮您简单介绍一下吧(简单自信的介绍产品的卖点)。最近我们有几款产品在做活动，并且也卖的非常火，您可以先了解一下，来这边请(转到引导顾客体验产品上)。

2、对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品，我们(转向简单自信的介绍产品的特点)。
五、顾客：“没看过你们的广告，经常看到xx”

反面示例：

1、我们品牌也不错。

2、您可以换个牌子试试看。

3、我们牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

最佳应答：

他家确实是个不错的牌子，在品牌推广方面也比我们做的到位，一直都是我们学习的对象，您觉得他家什么地方比较吸引您呢？(探寻竞争品牌的优势点之后)我们家在这方面做的也是非常好的，而且我们的产品在***方面是有优势的。

美导在接待顾客的时候有其他顾客进店，新手要怎么应对这种情况呢？

反面示例：

1、您等一会儿再过来好吗？

2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。

3、任凭顾客询问，无暇顾及。

最佳应对：

1、你好，欢迎光临**，马上有人来为您服务，请稍等。

2、(先期来店的顾客)真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来)小姐，真不好意思，让您久等了，请问**。

3、(来店多次的顾客)真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊。

美容师销售技巧和话术大全的注意事项：

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。

据说在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!
 

有些美容师不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记美容师的使命，就是促成销售、提高业绩！

美容师不管是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。

寄语：每个人都是从陌生到熟悉，不懂就问，不会就学，即使是新入职的美容师菜鸟，只要懂得“笨鸟先飞”，你也可以成为销售高手！

好了本文有关美容师销售技巧和话术案例到这里就结束了，如需了解更多美容师销售技巧可以给我们留言，专业的美容院拓客公司老师与您一对一互动交流哦。