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美容院如何抓住顾客的心,顾客的需求点?

来源:尚你美 时间:2020-10-23 浏览次数:237


一家经营好的美容院,通常都是掌握抓住了顾客的心,明白了顾客的需求点在哪里,那么对于这方面的经验不足美容院老板来讲,美容该如何抓住顾客的心,顾客的需求点呢,本文来告诉你。

美容院如何抓住顾客的心

导读:

1.美容院抓顾客是首要的核心任务。
2.美业就是需要去服务别人的,在服务行业里“顾客就是上帝”。
3.如何抓住顾客的心是每位开美容店的老板所需要掌握的。

小编总结了几个比较实用的美容院抓住顾客的心的要点:

一、服务:美容师设身处地的为顾客着想

美容师设身处地的为顾客着想

1.经营好美容院就是要经营好顾客,据相关调查显示和顾客接触最多的、交流最多的是美容师。
2.有36%的顾客愿意因美容师变动而更改美容院,可见顾客对美容院的信任在很大程度上源于对美容师的信任。
3.因此美容院需要有专业的美容师,而美容师也需要设身处地的为顾客着想,顾客来做美容必然想得到好的服务,美容师在为顾客做美容的同时与之聊天令其放松下来,也可聆听顾客的心声。

二、环境:美容院的装修风格与产品质量等

美容院管理店面装修风格与环境

1.除服务之外,顾客还比较在意美容院的环境、效果、被尊重。
2.美容院的环境会给每一位进店顾客留下第一印象。
3.不要求美容院都能够打造金碧辉煌的,可也得保持店面整洁,布局适当,让人看了能够舒心放松。
4.顾客既然来做美容也定想达到好的效果,她们直接的想法就是变得更美更健康,这就需要有专业的技术和良好的产品,说到产品肯定是要选择正规且有知名度的品牌,质量要有保证。

三、唠家常

1.还有一点也是不容忽视的每位来店的顾客是想要得到尊重和被关心的,不说顾客我们每个人都会有这样的想法。
2.当代的女性朋友地位提高了同时也承担着工作家庭生活等方面的压力,扮演着多种角色,每当像这样的顾客来美容院时作为老板和美容师就需要透露出对顾客的真诚尊重。
3.还要多关心一下顾客生活、工作、孩子、健康等,让顾客觉得你心里装着她,你很关心她,她往往会被你感动的。
4.这样一来还愁留不住顾客吗,而且还会带来更多的顾客,也就不用担心美容院拓客的问题。

以上就是小编为各位开美容院的管理者带来的一些美容院如何抓住顾客的心,以及一些经营管理方法,做好这些相信能够抓住顾客的心,并且有源源不断的顾客来光临的。

PS:如果你的美容院还面临着以下问题,你可以给我们留言,与拓客大师一对一互动交流。

比如:

1.美容师不懂拓客、不懂销售、不会压单、没激情;
2.拓客活动留不住客源,同行越来越多,顾客越来越刁,价格一让再让;
3.每月活动频繁,伤客严重,老客户不断流失;
4.没有新客人进店,每月业绩不稳定,导致员工流失;
5.缺少新员工,招的员工学会了就跑,店内缺少良性竞争;
6.老员工非常懒散,老板被老员工绑架;
7.店里无标准服务流程,客人满意度低;

遇上以上问题,你都可以来找尚你美团队,分享技巧给你解决!!!

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