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美容院如何拓客锁客留客

来源:尚你美 时间:2020-11-10 17:09 浏览次数:


快临近年尾了,美容院如何拓客锁客留客?这是年后第一个可以借势做促销的节日主题,一些和女性相关的行业早就摩拳擦掌,比如服装、健身会所,婚纱影楼,尤其是美容院。
 

美容院如何拓客锁客留客


因为本人从事了多年的美业活动策划,所以近期咨询的美业客户比较多,咨询的问题无非就是两个方面:开春怎么拓客?怎么做促销?

所以接下来就美容院如何拓客锁客留客,美容院的案例进行剖析。

一、为什么拓?

为什么拓客呢?因为任何一家美容院老客户每一年都会流失,这是必然的现象,流失的原因有很多,我们今天不做探讨。

任何一家美容院老客户每一年都会流失


总而言之,任何一家实体店,有老客户流失没关系,重要的是怕老客户流失,又没有新客户进来,这就是拓客存在必然的意义。

所以美容院一年至少要拓一次客,而且最好的拓客季节就是春天,因为春天播种,秋天收获。

二.怎么拓?

拓客方式万变不离其宗:

就是如何把客人引流进店,然后留下来。

首先离不开引流卡的设置,就是如何通过超低价格和超高性价比的项目把客人吸引进来。

如果你花1980的入门让客人进来,我想必比登天还难。

这是拓客的第一个策略:叫做廉价的引流卡,加上超值的服务,超值的性价比,超值的礼品。

客人愿意买38元的引流卡,无非两点:

第一:便宜,38块钱谁都掏得起,任何一个女人都可以掏出38块钱享受专业服务。

第二:超值,什么叫超值?有需要才叫超值,没有需要永远不超值,什么叫有需要超值,每个女人都希望自己年轻漂亮,都希望去专业美容院享受专业服务。

再加上一条:购买38卡后,把微信链接转发到朋友圈集赞18个,可以额外获得价值28元的品牌洗衣液,或品牌内裤一条。为什么不是58或88个赞?门槛太高,顾客会认为有难度,达不到传播的目的,我们要的是她朋友圈更高的关注度。

三、拓什么客?

一家美容院开了十年八年,最大的财富不是你目前赚了多少钱,而是你通过这些年的服务,聚集了多少信任你的顾客,这些忠实的顾客才是你美容院最大的资源。

而且老顾客对你有信任度,她们身边的人对她也有信任度,这比拓一个完全陌生的顾客成本要低得多!所以任何拓客,老带新是一种非常重要的途径!

但如果能加上额外的好处给到顾客,可以把顾客的“愿意”变成行动!这就是利用了目前当下最流行的微信转发返红包的方式:

举例:

A介绍了B购买,系统自动给她返8.8元,B介绍了C购买,可以给她返2.8元。我相信每个人都有过在微信群抢红包的经历:抢到一块钱你都开心得不要不要的!

同时还可以设置类似游戏闯关一样的奖励:比如推荐10个顾客购买,可以获得价值666元的肩颈按摩椅;

推荐20个朋友购买,可以获得1990元的扫地机器人,增加顾客的参与积极性。
 

美容院如何拓客留客锁客


当然除了老带新之外,还有很多吸引新顾客的方式:比如异业联盟、添加附近的人、社群营销,等等。

四.怎么留?

拓客的目的是为了留客,客人凭借低价的引流卡到店之后,需要有升级的方案把她留下来,体验更多店里的服务,从而成为忠实的老客户。所以需要设计更超值的“留客卡”。

当然这些还不足以让客人心动,因为别的美容院都在这样做,所以我们还需要一个助推器,一个让客人无法抗拒的理由:额外再赠送品牌扫地机器人一台,在京东或天猫可查询价格:1990元! 这样,只要进店的客人几乎都可以留下来!
 

拓客的目的是为了留客


好了,以上就是为大家剖析的美容院拓客留客的案例,其实不仅仅只是美容院可以如此,很多行业都可以按照这个思路来操作,比如:婚纱影楼,母婴用品,汽车4S店,中西餐厅,家居建材...

下面的这些问题,如果你也面临着:

●美容师不懂拓客 不懂销售 不会压单 没激情
●拓客活动留不住客源,同行越来越多,顾客越来越刁 价格一让再让
●每月活动频繁,伤客严重,老客户不断流失
●没有新客人进店,每月业绩不稳定,导致员工流失
●缺少新员工,招的员工学会了就跑,店内缺少良性竞争
●老员工非常懒散,老板被老员工绑架
●店里无标准服务流程,客人满意度低
 

美容院拓客公司


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