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美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘

来源:尚你美 时间:2020-07-15 浏览次数:401


今天来和大家分享美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘,本节将会告诉你美容院的美容师在销售的过程中,应该如何去做,有哪些不能做,希望本文能帮助到有需要的人。

美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘

导读:

很多美容师为了达到业绩目标,不考虑销售技巧,拼命盲目销售,丝毫不顾及顾客的感受,引起顾客反感。

所以说美容师在对顾客销售时,要注意销售技巧,不要忘记自己的微笑。

从心理学讲,人与人之间的交往,前十秒钟是最关键的,只要十秒钟,顾客就能决定以何种态度跟你接触。

一、美容院销售技巧第一步,微笑

美容院销售技巧第一步,微笑

微笑是上天赐给我们最重要的肢体语言,如果从一开始你的肢体语言给顾客的印象是其实我不想见到你,你认为顾客也会接受你吗?

既然你给顾客的感觉是这样的,那么接下来的交谈也没有什么感情可言了。

所以不管美容师在与顾客见面之前发生了什么事情,那都是你自己的事,见到顾客首先就是要微笑,这比你的着装礼仪还要重要。

二、美容院的美容师在向顾客销售的时候,不要和顾客争辩

不要争辩。

美容院的美容师在向顾客销售的时候,不要和顾客争辩

美容师在与顾客沟通时。他们不了解产品的情况,或对产品有误解,这是很正常的事。

顾客说出理由时,一定有他们认为正确的道理,这时候我们最好的办法就是站在他们的立场上,用事实证明给他们看,拿出你成功的案例让他们体验,而不是争辩。

三、美容院美容师在销售过程中不要太靠近顾客

不要距离顾客太近,过于热情。

美容院销售过程中不要太靠近顾客

当顾客第一次进店时,若美容师靠得太近,顾客心里就会觉得很压抑。

四、美容师与顾客之间保持多大距离才适合呢?

第一次与顾客接触时,最好保持在一点二米以外的距离,这样沟通起来会很轻松,不会有压力。

一点二米以内是人们为自己的家人、亲戚、朋友预留的距离,除非顾客主动靠近你,否则请与顾客保持一定的距离。

五、美容院销售技巧过程中不要忽略顾客真正的需求。

很多美容师非常了解自己的产品市场情况,这是件好事。

但如果一直都在跟顾客谈自己的产品如何好,如何出色,很容易就会忽略顾客真正的需求。

有句话讲得好,帮助别人买东西比推销自己的东西给别人更容易。

所以在美容师推广自己的产品时,一定要想到自己也是顾客的顾问,我们是来满足顾客需求,不是单纯推销产品的。

六、不要轻易给顾客下结论。

美容师在不了解顾客真实的情况下,千万不要给顾客下结论。

很多美容师跟顾客沟通后或看一眼顾客的表情就下结论,这家伙一看就是没钱,多半不会买,只是随便问问而已。

或者他是不是来打探消息的。美容师若是有这样的想法,就算顾客非常想买,也一定不会买你的产品。

所以在日常工作中,不管顾客到店是否有成交项目或购买产品,都一定要认真对待,不能只是从。顾客的行为或外在,就给顾客下定论,而要多方面的了解顾客。

七、美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘,销售过程中不要不耐心

对于这类顾客,美容师就是需要耐心对顾客的皮肤和身体状况进行分析,并针对性地给顾客介绍适合的产品。

美容院销售高手的销售技巧和话术揭秘

美容师的神态、表情、讲话方式等等,都是有可能成为顾客拒绝购买的理由。

对于这类顾客,美容师的主要任务是给他们留下好的印象,并与其建立良好的关系,一旦顾客对美容师产生信任感,产品和项目的销售也就水到渠成了。

八、美容院美容师销售过程中,不要认为自己的产品不够好,我们的产品并不完美。

顾客日后发现了怎么办?这是一种复杂的心理障碍,混合了几方面因素,其中包括对自己的产品缺乏信心,面对交易时错位和害怕被拒绝的心理。

美容师应该明白,顾客之所以决定达成交易,因为他对产品已经有了足够的了解,认为产品符合他们的需求才会购买。

面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,顾客常常会怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买物有所值,然后才会做出购买的行为。

顾客会通过与美容师的交谈,对环境和美容师的言行举止的观察,来判断自己是否应该做出购买决定。

结尾:

好了,以上八点是美容院销售高手最常用的销售技巧和话术揭秘,掌握了这几点一般来讲销售话术和技巧就连的差不多,这里提一点美容师只有赢得顾客信任,才有可能促进购买,然而很多美容师并不了解自己存在的问题,往往是一些最基础的问题导致了顾客的拒绝。

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