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美容院顾客想体验又觉得贵,又不开卡怎么办?

来源:尚你美 时间:2021-03-22 浏览次数:313


今天我们来分享一下有关美容院顾客想体验又觉得贵,又不开卡,又不想消费等,碰到这类顾客我们应该怎么办呢,今天我们一起来看看。

美容院顾客想体验又觉得贵,又不开卡

一、导读:

你是否遇到过这样的顾客喜欢去美容院做各类的免费体验,体验之后让他们办卡,却有各种理由推脱,怕没效果,觉得价格贵,有时候即使看到了效果还是心疼钱。

二、案例展示:

有个美容院的店长给我留言说,他们店在经营的过程中就遇到了这样的问题,他们店呢开业还不到一年,现在面临的问题是怎样提高老顾客的消费观?他们店里的顾客只要消费就开始心疼钱,即使他看到了效果,他还是心疼钱。

三、碰到这种顾客想体验又觉得贵,又不开卡应该怎么办呢?

其实呢很多一年之内的新店更多的是处在一个顾客的累积期。

碰到这种顾客想体验又觉得贵,又不开卡应该怎么办呢

比如说一个一百平米的店,收费型顾客就是说收两千到三千元的,至少要在两百个左右,这样店面才能形成良性的循环经营。

但是有些店面三四个。这样的累积就达到了有些一两个月就达到了,而有些店面可能两年的顾客也没有达到一百个,这样的话你店面的业绩是不可能上来的。

三、那么拿普通的地级市来说,一百平米的店面销售额应该在二十至三十五万之间是正常合理的。

根据我们销售目标的设计以及我们不同店面经营时期所处的不同阶段,采取不同的策略。

其次,问题中还说到,顾客出现了消费,开始心疼钱了,即使他看到了效果,他还是心疼钱。

根据我们销售目标的设计以及我们不同店面经营时期所处的不同阶段

其实呢这样的说法是站在经营者的角度考虑的,并没有站在顾客的角度考虑,顾客有这种想法是非常正常的。

四、假设我们是顾客

我们也想要有效果,也不想花钱或者少花钱,这一点是人性,这是我们做企业经营、做店面经营都要了解的人性。

自己也不愿意花钱,那么顾客不愿意花钱是正常。

五、那么我们需不需要教育顾客提高顾客的消费观?

我们可以做一些,但是完全没有必要在这上面纠结。

那么我们应该怎样提高顾客的消费观?可以考虑以下几个方面,提高顾客对店面项目或者服务的满意度。

因为有了满意度,顾客才愿意消费。

如果满意度不够的话,一旦价格稍微调高一点或者遇到其他因素,再加上美容院竞争对手比较多,可选择性大,顾客就很容易选择放弃。

还有就是做好项目的设计,也就是提高顾客的消费额度。

那么有些一年或者半年以内的店面美容院拓客之后,肯定要考虑留客留客阶段,因为跟顾客之间没有那么高的信任度,没有信任度的顾客不可能办八千一万的卡,就算有也不可能大量的消费。

那你的卡项要根据不同的店面规模大小和档次,以及所处的地域。

来,决定留客的卡项设在一千到四千之间是合适的,比如说有些地方想买个一千、两千的卡是合适的,按你的疗程来设计一千至四千档的留客卡,先把顾客留下来,这个是非常重要的。

此外,体验卡不管怎么设计,就是价格低一点,规定时间、限制次数,让他非常满意,经常到店。

如果你说半年之内数量已经达到了一百五十至两百人,可以形成顾客的abc客已经轮流循环,这个时候你可以适当加上一些项目,这样来做项目的套瑟,提高顾客的消费额度。

六、另外要做好粘度的设计和服务的质量。

客观面对顾客心疼钱的问题,举个例子,买苹果手机,买个宝马的七系,一定会花很多钱,肯定心疼,但我们愿意买,买的愿意心疼,钱是每个人的人性正常的。

但是即使心疼钱,但是还是愿意出,而且很满意,愿意继续消费。

有满意度才有持续度,所以不要纠结顾客心疼钱的问题,重要的是顾客满不满意。那么想让顾客办卡,必须解决顾客刚需的问题。

比如说对于青年小夫妻,房是刚需,对于有车一族来说,洗车保养是刚需。

那么在夏季补水防晒,冬天滋润滋养就是每个女性的刚需问题。

能很好地解决顾客刚需的问题,就不怕顾客不消费。

如果是增加消费额度,那就延伸项目。

如果想做更大的销售额度,就一定要培育信任,做超值的满意度。

好了本文有关美容院顾客想体验又觉得贵,又不开卡怎么办?到这里就结束了,本文不用心的人看,可能要多看几篇才能懂。

当然了,如果你对本文有不明白的地方,你可以给我们留言,或者直接拨打我们的官方网站电话。

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