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美容院如何精准的做客户定位

来源:尚你美 时间:2020-10-23 13:55 浏览次数:


精准的客户定位,决定了美容院产品能够让消费者快速买单,那么美容院如何精准的做客户定位呢,美容院产品要想快速销售出去,重要的点还是要看卖对人,因此这点也就要求了美容院的店长管理员要做好目标客户的定位群体,这样美容师在销售拓客时才会有更好的方向。

美容院如何精准的做客户定位

下面开始详细的了解一下美容院如何精准的做客户定位吧。

第一点:什么是客户定位?

客户定位,是基于美容院自身条件设备、区域、产品项目等,描绘出自己的客户画像。找到自己的有效客户群体,建立良好的客情关系,为后续拓客打好基础。

另外,做好客户定位的好处还在于,美容院资源与能力有限,进行客户分类,精准目标客户,可以节约资源,***效益。

第二点:客户定位应该怎么做?

1、从客户需求出发、锁定目标客户

需求是客户购买的初始动机。

大家经常感觉自身的美容护肤品很有卖点,这种卖点会使我们所向披靡,经常用卖点去触动他人,去吸引他人。

但卖点有时能吸引购买但却不可以让客户马上立即购买。产品的卖点的大量用途取决于区别竞争者,及其细分化你的客户。

精准的客户定位应该怎能做

因此此刻提议暂时忘记产品、项目的卖点,从锁住客户需求考虑,需求才算是客户购买的初始动机。

那美容院该如何从需求出发,找到你的第一批目标客户呢?

其实,人们的需求只有两种:

一是:通过购买你的产品与服务,来摆脱或减轻一种痛苦;

二是:通过购买你的美容产品与服务,来获得或提升自我的满足。

因此,在圈定目标客户前,你就问一下自己:我能帮助谁摆脱痛苦,或者获得满足与提升?

谁非常渴望获得我产品的这些好处?我的产品,能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦?

2、从美容市场细分出发、锁定你的梦想客户

市场细分,目地是聚焦点在对你的生意,最非常容易造成经济效益的那一群客户的身上。这也是一直在说的“理想客户”。

美容院做精准客户定位要做好细分

另外市场细分有利于你避开市场竞争,含意便是划到一片地区或挑选出一种鱼,只属于你来钓。依据美容护肤市场细分,必须重归到你出示的美容产品或服务项目的作用上去。

3、为了避免竞争,如何细分你的顾客呢?

主题细分

如美容院确立经营主题是“网红”,那么门店装修到服务就应该围绕“颜值”、“精致”、“少女”等元素展开,吸引爱美、喜欢拍照打开的女性顾客到店消费。

如美容院确立经营主题是“奢侈古风”那么门店装修到服务甚至是项目名字,都应该体现出古韵。可以以养生项目为主导,设计装潢上可以用木质材料表达出本真质朴的养生哲学。

功能项目细分

美容院根据经营项目划分客户群,可以有这几个分类。

如形象项目,技术含量高、但价位也高,一般做中高端具备高消费能力的客户。

大众项目,祛痘、补水、脱敏,属于美容院都会有的项目,竞争差异性较低,但顾客需求大,适用于普通小本经营的美容院,但要想打造差异性,还需在其它服务或者店铺特色一并辅助。

美容院做客服定位要做好项目的细分

养生项目,如足疗、按摩、汗蒸、刮痧等,现代白领亚健康问题严重,身体调理需求也越来越高。

如果是以此项目来做目标客户定位的话,建议在美容师销售术语要加强培训,通过专业的中医养生知识说服顾客养生调理的重要性。

4、区域细分

根据美容院区域的收入水平与消费观,定位不同客户群,推荐不同产品组合。这就要求美容院起码设定三个价位的产品套餐,供不同需求顾客选择。

总而言之,清晰的定位我们的客户群体,是美容师拓客工作的第一步,目标清晰了,事情就简单了,我相信美业人不怕吃苦,也不怕累,我们害怕的是没有方向。

以上就是有关于美容院如何精准的做客户定位,看了本文如果有疑问可以给我们留言或者添加客服微信,与专业拓客老师一对一互动交流。

请各位老板们看过来一下,

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