美容院客户流失的原因和对策，怎么解决？

美容院客户流失严重，束手无策？你没看清9个真相，今天来给大家美容院客户流失的原因和对策，怎么解决？本文来自尚你美美业学堂，希望本文能帮助到有需要的人。


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主讲：王学文、尚你美事业中心总裁

导读：

不少美容院老板都在抱怨，店铺客户流失严重，但我束手无策。其实这是真的束手无策，还是你在找借口？

下面来看一下美容院客户流失的原因和对策，怎么解决：

第一、太忙

1.美容师太忙而无瑕顾及每一位客人，造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好，因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作，以致顾客集中在同一时间段，这样自然会流失一部分客源。

第二、缺乏变化

2.很多美容师疏于接受新技术，以致无法提升个人技术能力，也会造成客源流失。

第三、不再重视客户感受


3.由于美容师与顾客接触多了，比较熟，便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。

第四、不再提好建议

4.不对顾客提出切实可行的建议，而只顾赚钱，让顾客产生排斥心理。

第五、没有区别对待

5.许多顾客都有贪小便宜的心理，如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠，就能稳住一大批顾客，否则也会造成客源流失。

第六、得罪客户

6.在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大，不够亲善，让顾客产生抵触情绪，也易造成客源流失。

第七、缺乏自信心


7.美容师对自己没能信心，害怕接触顾客，当然无法提供最好的技术和最专业的服务，因此流动性极大的顾客自然流失。

第八、自身形象差

8.美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人，如果其自身形象太差，有谁会相信她能让自己更美丽。

第九、急功近利

9.对于第一次上门的顾客便狮子大张口，又想让她做包月护理，又想让她买一大堆产品，必然会把顾客吓得逃之夭夭。

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