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美容院客户流失的原因和对策,怎么解决?

来源:尚你美 时间:2020-12-10 14:47 浏览次数:


美容院客户流失严重,束手无策?你没看清9个真相,今天来给大家美容院客户流失的原因和对策,怎么解决?本文来自尚你美美业学堂,希望本文能帮助到有需要的人。

美容院客户流失的原因和对策,怎么解决

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主讲:王学文、尚你美事业中心总裁

导读:

不少美容院老板都在抱怨,店铺客户流失严重,但我束手无策。其实这是真的束手无策,还是你在找借口?

下面来看一下美容院客户流失的原因和对策,怎么解决:

第一、太忙

1.美容师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是美容师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。

第二、缺乏变化

2.很多美容师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。

第三、不再重视客户感受

美容院客户流失的原因和对策

3.由于美容师与顾客接触多了,比较熟,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。

第四、不再提好建议

4.不对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。

第五、没有区别对待

5.许多顾客都有贪小便宜的心理,如果美容师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。

第六、得罪客户

6.在言语或行为上得罪顾客。有些美容师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。

第七、缺乏自信心

缺乏自信心

7.美容师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。

第八、自身形象差

8.美容师自身形象差。美容师是带给别人美丽的人,如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽。

第九、急功近利

9.对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让她买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。

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